Sepet ( 0 )

Alışveriş sepetinizde hiçbir şey yok.

💬 SIKÇA SORULAN SORULAR

KARGO & TESLİMAT

HANGİ KARGO ŞİRKETLERİYLE ÇALIŞMAKTAYIZ?

Kolay Gelsin ve Hepsijet ile çalışmaktayız. Kargo firmalarının yoğunluğuna göre gönderim yapılan firma değişebilir.

SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOYA VERİLİR?
Siparişiniz, ödeme onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
TESLİMAT NE KADAR SÜRER?
Kargo firmalarının dağıtım sürelerine göre teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre değişmekle birlikte genellikle 1-3 iş günü içinde gerçekleşir.
KARGO ÜCRETİ NE KADAR? ÜCRETSİZ KARGO İMKANI VAR MI?

  • 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

  • 1.000 TL altındaki siparişler için sabit kargo ücreti 99 TL’dir.

Kargo bedeli, ödeme ekranında sipariş tutarına göre otomatik olarak hesaplanır.

Not: Belirli dönemlerde tüm siparişler için ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.

SİPARİŞİMİ NASIL TAKİP EDERİM?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası iletilir. Bu numarayla kargo firmasının web sitesi veya uygulaması üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

İADE & DEĞİŞİM

ÜRÜN İADESİ YAPABİLİR MİYİM?
Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İADE ŞARTLARI NELERDİR?

    • Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalı

    • Orijinal ambalajı, etiketleri ve faturası eksiksiz olmalı

    • Ürün yıkanmamış ve tadilat görmemiş olmalı

    • İç giyim alt ürünleri hijyen nedeniyle iade edilemez

ÜRÜN DEĞİŞİMİ YAPIYOR MUSUNUZ?

Şu an için ürün değişimi yapılmamaktadır. Ancak ürünü iade ederek dilediğiniz yeni ürünü tekrar sipariş verebilirsiniz.

İADE SÜRECİNİ NASIL BAŞLATABİLİRİM?
İade talebiniz için bizimle Canlı Destek ya da [email protected] üzerinden iletişime geçmeniz yeterlidir.
İADE KARGO KODUNU NASIL ALIRIM?
İade talebiniz sonrası size özel bir iade kargo kodu paylaşılır. Bu kod ile anlaşmalı kargo firması aracılığıyla ürünü ücretsiz şekilde gönderebilirsiniz.
İADE KARGO ÜCRETİ KİME AİTTİR?

  • Kusurlu, defolu veya yanlış gönderilen ürünlerin iade kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu tür durumlarda lütfen bizimle iletişime geçerek gerekli yönlendirmeleri alınız.

  • Müşteri kaynaklı iade veya değişim taleplerinde, kargo ücreti müşteriye aittir. Beğenmeme, yanlış beden seçimi veya fikrin değişmesi gibi durumlarda iade kargo bedeli olarak 149₺ tahsil edilmektedir.

ÜRÜNÜ NASIL KARGOLAMALIYIM?

Ürünü, size iletilen iade kargo kodu ile birlikte anlaşmalı kargo firmasına teslim etmeniz yeterlidir. Detaylı bilgiler iade başvurunuz sonrası size iletilir.

İADE ETTİĞİM ÜRÜNÜN ÜCRETİNİ NE ZAMAN GERİ ALIRIM?
Ürün bize ulaşıp gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade onaylanır. Onay sonrası 1-7 iş günü içinde ödemeniz gerçekleştirilir.

ÖDEME & KAPIDA TESLİMAT

KAPIDA ÖDEME VAR MI?

Şu an için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

HANGİ ÖDEME YÖNTEMLERİNİ DESTEKLİYORSUNUZ?

  • Kredi ve banka kartları

  • Banka havalesi veya EFT

Kartınıza bağlı olarak taksit seçenekleri ödeme sayfasında otomatik olarak görünür.

KAMPANYA & İNDİRİM

İNDİRİM KODUMU NASIL KULLANIRIM?

Ödeme ekranındaki “İndirim Kodu” alanına geçerli kampanya kodunu girebilirsiniz. Kodun çalışmaması durumunda:

  • Süresi dolmuş olabilir

  • Minimum sipariş tutarı sağlanmamış olabilir

  • Belirli ürünlerde geçerli olabilir

İLETİŞİM

SİZE NASIL ULAŞABİLİRİM?

Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
[email protected]
WhatsApp Destek - 0850 307 0993